Estas políticas son válidas para las compras realizadas en pe.kennethcolelatino.com. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.
Cobertura y costo de envío
- Realizamos entregas a cualquier parte del Perú.
- El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempos de entrega
- Lima: 3 a 5 días hábiles.
- Provincias: 7 a 10 días hábiles.
Los tiempos aplican desde el despacho del pedido y pueden variar en fechas festivas o feriados. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío.
Pedidos pagados por transferencia
Si pagas por transferencia bancaria o interbancaria, envía tu voucher en un máximo de 3 días a peru@kennethcolelatino.com o por WhatsApp al +51 920 536 918. La verificación toma de 24 a 48 horas hábiles; una vez confirmado el pago, el pedido pasa a preparación y envío. Si no se recibe el voucher en ese plazo, el pedido se anula automáticamente.
Retiro en tienda
- Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra tienda de Jockey Plaza (Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco, Lima). Te avisaremos por correo cuando esté listo.
- Para retirarlo, presenta tu número de pedido y tu DNI.
- Otra persona puede retirarlo presentando una captura de la confirmación del pedido, el número de orden legible y una foto del DNI del comprador original.
Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, revisa el estado del empaque y de la mercancía. Si el paquete presenta daños visibles que puedan afectar el producto, deberá ser rechazado y registrarse en el comprobante de entrega. Cualquier irregularidad debe comunicarse a peru@kennethcolelatino.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Cambios y devoluciones
Tienes 30 días calendario desde la recepción para solicitar el cambio de cualquier producto. Consulta todas las condiciones en nuestras Políticas de cambios y devoluciones.
¿Dudas sobre tu entrega? Escríbenos a peru@kennethcolelatino.com o por WhatsApp al +51 920 536 918.
